Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani

Dobrodošli na spletni strani rasteva-skupaj-delavnice.audienced.io

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s slovensko zakonodajo, predvsem z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

Splošni pogoji urejajo razmerje med ponudnikom storitev in kupcem (uporabnikom) digitalnih vsebin ter spletnih izobraževanj.

1. Podatki o ponudniku
Podjetje: Tadeja Lapajne Hoyos s.p., izobraževanja
Naslov: Ograje 63A, 1360 Vrhnika
Matična številka: 9809988000
E-naslov: tadeja.lapajne@gmail.com

2. Nakup in trajanje dostopa do platforme
Trajanje dostopa: Ob nakupu katerega koli spletnega tečaja ali programa kupec prejme dostop do digitalnih vsebin na platformi za obdobje 1 leta (12 mesecev) od dneva aktivacije računa.

Prekinitev dostopa: Po preteku 12 mesecev se dostop do platforme in gradiv samodejno izteče, razen če je ob nakupu izrecno in pisno dogovorjeno drugače. Dostop je vezan na eno osebo (uporabniški račun) in ga ni dovoljeno deliti s tretjimi osebami.

3. Srečanja v živo (Mesečna podporna srečanja)
Obseg storitve: V času trajanja 1-letnega dostopa ima kupec pravico do sodelovanja na mesečnih podpornih srečanjih v živo, ki potekajo preko spleta (npr. platforma Zoom) ali na vnaprej določeni lokaciji.

• Urnik: Termini in ure mesečnih srečanj so objavljeni vnaprej znotraj platforme ali poslani uporabnikom preko e-pošte. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe termina v primeru višje sile (bolezen ipd.), o čemer bodo uporabniki pravočasno obveščeni.
• Izvajalko ne zavezuje nobena pogodba, da pošilja email opomnike in hrani posnetke, ampak to občasno naredi zaradi svoje lastne dobre volje.
   

4. Cene in plačilni pogoji
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (€). "Ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1"]. Plačilo se izvede preko ponujenih plačilnih metod na spletni strani (npr. Stripe, nakazilo na TRR) pred prevzemom dostopa do digitalnih vsebin.

5. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračila)
Splošno pravilo: Skladno z ZVPot-1 ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Izjema za digitalne vsebine: Potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe, če se je izvajanje digitalne vsebine (naročenega tečaja ali programa) začelo na podlagi potrošnikovega predhodnega izrecnega soglasja in potrditve, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Šteje se, da se je izvajanje začelo, ko se kupec prvič prijavi v platformo in začne z uporabo gradiv.

6. Omejitev odgovornosti
Vse vsebine, nasveti, videoposnetki in informacije v spletni šoli ter na mesečnih srečanjih so namenjeni izključno izobraževanju in podpori. Ponudnik ponuja podporo kot doula in svetovalka, kar pa ne nadomešča strokovne medicinske pomoči, zdravniških pregledov, nasvetov ginekologa, porodničarja ali pediatra. Uporabniki storitve koristijo na lastno odgovornost.

Politika zasebnosti in varstvo osebnih podatkov

V podjetju Tadeja Lapajne Hoyos s.p. (Rasteva skupaj, izobraževanja) izjemno cenimo vaše zaupanje in zasebnost. Vse vaše osebne podatke varujemo skrbno, odgovorno in strogo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter ostalo zakonodajo.

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, kako jih varujemo in kakšne so vaše pravice glede vaših podatkov.

1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov, zbranih na tej spletni strani in na prodajni platformi, je:

• Podjetje: RASTEVA SKUPAJ, izobraževanja, Tadeja Lapajne Hoyos, S.P.
• Sedež: Ograje 63A, 1360 Vrhnika
• Matična številka: 9809988000

E-naslov: tadeja.lapajne@gmail.com

2. Katere podatke zbiramo in na kakšni podlagi?
Vaše podatke zbiramo in obdelujemo le takrat, ko za to obstaja zakonita pravna podlaga:

• Izvajanje pogodbe (naročila): Za namen nakupa spletne šole, delavnic ali posamičnih lekcij potrebujemo vaše osnovne podatke: ime, priimek, e-naslov, telefonsko številko in podatke o plačilu. Ti podatki so nujni za izvedbo izobraževanja, omogočanje dostopa do platforme in izdajo računov.
• Posebne vrste osebnih podatkov (podatki o zdravju, nosečnosti in porodu): Ker naše vsebine pokrivajo področje priprav na porod, svetovanja o dojenju in obporodne podpore, se lahko srečamo z vašimi zdravstvenimi podatki. Vse osebne zgodbe in zdravstvene izkušnje, ki jih prostovoljno delite z nami (preko e-pošte, vprašalnikov ali ustno med Zoom srečanji v živo), obdelujemo izključno na podlagi vaše izrecne in svobodne privolitve z namenom svetovanja in podpore.
• Zakoniti interes in privolitev za obveščanje (e-novice): Če se prijavite na naše brezplačne priprave ali e-novice, vaš e-naslov obdelujemo za namen pošiljanja koristnih informacij in ponudb. Od prejemanja teh sporočil se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo v prejetem e-mailu.
•  

3. Deljenje zgodb in pričevanja (Mnenja strank)
Vsa pričevanja, mnenja in zgodbe s poroda, ki so javno objavljeni na naši spletni strani ali v marketinških sporočilih, so objavljeni izključno z vnaprejšnjo, dokumentirano in izrecno privolitvijo posameznika. Če privolitve ni ali jo posameznik prekliče, se vsa mnenja takoj popolnoma anonimizirajo ali odstranijo.

4. Snemanje srečanj v živo
Mesečna podporna srečanja v živo (npr. preko Zooma) se lahko občasno snemajo za namen kasnejšega ogleda tistih udeleženk, ki se srečanja niso mogle udeležiti v živo ali pa so snemana in niso deljena za namen dokumentiranja izvajalkinih izjav v primeru potrebe dokazovanja le-teh.

Uporabniki so o snemanju vedno obveščeni vnaprej. Posnetki so zaklenjeni znotraj zaprte platforme in so dostopni izključno aktivnim članom programa za čas trajanja njihovega dostopa.

V kolikor bi izvajalka delila z širšo javnostjo določene izseke ranljivih zgodb, se bo o tem pogovorila z osebami, ki so zgodbo podelile. 

5. Kdo ima dostop do vaših podatkov?
Vaših osebnih podatkov pod nobenim pogojem ne prodajamo ali posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam. Za nemoteno poslovanje sodelujemo le s preverjenimi zunanjimi obdelovalci podatkov, ki delujejo strogo po naših navodilih in skladno z GDPR:

• Platforma za izvedbo spletnih tečajev (Audienced)
• Plačilni procesor za varno obdelavo kartic (Stripe)
• Zunanja računovodska služba

6. Čas hrambe podatkov
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, dokler je to nujno potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani (npr. za čas trajanja 1-letnega dostopa do spletne šole, oziroma do zakonsko predpisanih rokov za hrambo računov). Podatke, zbrane na podlagi privolitve (npr. e-novice), hranimo do vašega preklica.

7. Vaše zakonite pravice
Skladno z GDPR in ZVOP-2 imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

• Pravico do dostopa in vpogleda v svoje podatke.
• Pravico do popravka netočnih podatkov.
• Pravico do izbrisa vaših podatkov (pravica do pozabe).
• Pravico do omejitve obdelave ali ugovora obdelavi.
• Pravico do preklica privolitve kadar koli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uveljavljanje katerih koli pravic nam pišite na naš e-naslov: tadeja.lapajne@gmail.com.

Če menite, da so vaši podatki obdelovani neskladno z zakonodajo, imate pravico podati pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.